조직 커뮤니케이션이 무엇인지, 그 중요성과 분류에 대해 설명합니다. 그것이 제시하는 장벽, 전략 및 사례.
조직 커뮤니케이션이란 무엇입니까?
이를 조직적 커뮤니케이션이라고 하며, 의사 소통 보내고 받을 때 기관 또는 기업 커뮤니케이션 정보 상호 관련 된 개인 또는 특정 유형의 일부인 조직 (ㅏ 사업, ㅏ 기관등)과 함께 객관적인 특정 목표를 달성하기 위해.
조직의 의사소통은 단순한 교환 이상의 의미를 지닌다. 데이터 그것은 또한 역학의 확립을 고려하기 때문에 협력, 에서 조정 그리고 목표를 향한 공동의 진전, 즉 그것은 관리 조직의 다른 요소의 통합 및 따라서 조직에 영향을 미치는 생산력 그리고 품질.
Horacio Andrade는 그의 책 내부 조직 커뮤니케이션에서 다음과 같이 말했습니다. 프로세스, 규율 기술적인 측면에서 우리는 세 가지 요소를 기반으로 조직 커뮤니케이션을 이해할 수 있습니다.
- 그것의 사회적 성격. 조직 내에서 다양한 위치에 있는 개인과 관련이 있으므로 문화적 특성이 있습니다.
- 징계 성격. 기업 내·외 커뮤니케이션이 일어나는 방식에 사회과학적 기준을 적용하려는 행정지식의 영역이기도 하다.
- 기술 및 활동 특성. 그 임무는 조직과 청중 또는 조직의 다양한 부분 간의 정보 흐름을 촉진하고 간소화하는 전략을 개발하는 것입니다.
조직 커뮤니케이션의 중요성
조직 커뮤니케이션은 조직 분위기, 즉 내부 및 외부 정보 흐름의 구성에서 핵심 요소이며, 이는 다음을 의미합니다.
- 소비자 대중과의 교류와 기회 피드백.
- 의 반주 관리 와이 관리, 내부 평가 및 시정을 허용합니다.
- 최적의 결과를 달성하기 위해 조직의 다양한 부분을 조정합니다.
- 홍보 전략에 따라 조직의 통제된 이미지를 투영하거나 광고하는.
조직 커뮤니케이션의 유형
다음과 같은 다양한 기준에 따라 조직 커뮤니케이션을 분류하는 몇 가지 방법이 있습니다.
- 내부 커뮤니케이션 그리고 외부. 내부 커뮤니케이션은 조직을 구성하는 인스턴스(부서, 조정 등)와 조직과 외부 세계(고객, 광고주 등).
- 공식 및 비공식 커뮤니케이션. 공식적인 의사소통은 말한 내용을 서면으로 남기는 것이며 조직의 공식 자원(메모, 공식 통지 등)을 포함하는 반면, 비공식 의사소통은 전화나 기타 의사소통 행위를 통해 구두로 제공되는 것입니다. 조직에서 삶을 만드는 개인들 사이에서 일시적이고 개인적입니다.
- 오름차순, 내림차순 및 수평 커뮤니케이션. 이 분류는 조직 내의 계층 구조와 관련이 있습니다. 오름차순과 내림차순은 상사와 부하 사이에서 일어나며, 상사와 부하 사이에 오르면 오르락내리락하며, 그 반대도 마찬가지이다. 반면, 수평은 동일한 계층적 링크의 개인 사이, 즉 쌍 사이에서 발생하는 수평입니다.
조직의 커뮤니케이션 장벽
계획의 부족은 회사 내 효과적인 의사 소통을 방해할 수 있습니다.
의사 소통 장벽에 대해 말할 때 일반적으로 의사 소통의 효율성을 방해하거나 감소시키는 장애물을 나타냅니다. 조직적 의사소통의 경우 이러한 장애는 다음과 관련이 있습니다. 역학 다음과 같은 조직의 정보 흐름에 따라 다릅니다.
- 계획의 부족 또는 빈곤. 의사 소통 메커니즘이 부족하여 모든 것을 개인의 자유 의지에 맡기는 것입니다. 규약 공식 또는 공식. 그것은 또한 개인의 기준에 따라 커뮤니케이션이 어느 한쪽에게 전달될 수 있는 잘못된 계층 구조와 관련이 있을 수 있습니다.
- 직원 선택 또는 교육의 결함. 조직에서 생활하는 사람들은 조직 및 의사 소통 문제에서 특정 최소 요구 사항을 충족해야하며, 그렇지 않은 경우 작문 과정, 의사 소통 오리엔테이션, 어학 과정 등의 형태로 교육 또는 자격을 받아야합니다.
- 제한된 보존으로 인한 정보 손실. 이는 정보가 목적지에 도달할 때까지 부서에서 부서로 이동해야 하는 조직에서 자주 발생하며 그 과정에서 정확성과 필요한 세부 정보를 잃게 됩니다.
- 국제 장벽. 관용구의 중요한 차이점, 방법론 정보 수신을 방해하고 최소한의 메시지 적응을 요구할 수 있는 작업의 문화적 개념 및 기타 요소.
조직 커뮤니케이션 전략
조직 커뮤니케이션을 개선하기 위한 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.
- 커뮤니케이션을 감사합니다. 때때로 수행하는 것이 좋습니다. 심사 조직의 커뮤니케이션 성과를 평가하고 실행하기 위하여 진단 개선 조치로 이어집니다. 이것은 고용하여 수행 할 수 있습니다 아웃소싱 또는 아웃소싱하거나 커뮤니케이션 부서에서 시간을 할애할 수 있습니다.
- 비공식 커뮤니케이션을 강화합니다. 조직에는 정기적인 커뮤니케이션 채널이 있지만 우리가 인간 그리고 우리는 공통점이 있다는 이해에서 다른 사람들을 대하는 것을 좋아합니다. 장난기 넘치는 활동과 팀웍스 사람들이 직접 만나고 소통하는 법을 배울 수 있는 곳은 이후의 '비즈니스' 소통의 기반이 될 것입니다.
- 시간 낭비를 제한하십시오. 조직은 종종 시간이 낭비되고 의사소통이 중단되는 길고 광범위한 회의를 하는 경향이 있습니다. 이러한 유형의 활동은 최소한으로 유지되어야 하며 대신 보다 유동적이고 즉각적이며 시기적절한 커뮤니케이션 역학을 촉진해야 합니다. 일부 회사는 Facebook 및 기타 회사에서 가져온 기술 계획을 복제하기까지 합니다. 소셜 네트워크.
- 외부 투영에 투자하십시오. 조직은 다음으로 관리할 수 있습니다. 계획 내부 커뮤니케이션이지만 대중이나 고객과 대면하여 신속하고 책임감 있게 정보를 제공할 수 있어야 하므로 통합된 외부 커뮤니케이션 기준을 관리하는 것이 중요합니다.
조직 커뮤니케이션의 예
조직 커뮤니케이션은 회사, 기업 또는 기관에서 이루어지는 모든 형태의 커뮤니케이션입니다. 이사, 직원 또는 노동자, 새로운 조치가 보고되는 것은 내부 조직 커뮤니케이션의 특정 사례입니다. 보도 자료, 고객과의 커뮤니케이션 및 광고하는 그들은 조직에서 외부로 이동하기 때문에 외부 커뮤니케이션의 한 형태입니다.