소비자

2022

소비자가 무엇인지, 존재하는 유형과 고객과의 차이점을 설명합니다. 또한 그 특성과 행동.

소비자는 재화와 서비스를 위해 화폐를 교환함으로써 자신의 욕구를 만족시킨다.

소비자란?

에 경제, 생산 사슬에 관여하는 경제 주체 중 하나를 소비자라고 합니다. 모든 소비자는 충족해야 하는 일련의 욕구를 가지고 있으며, 그들은 그들이 원하고 생산자 또는 공급자가 제공하는 재화와 서비스에 대한 화폐 교환 덕분에 충족합니다.

소비자는 일반적으로 생산 사슬의 맨 아래 단계입니다. 사시는 분들입니다 제품 아니면 그 서비스 이미 준비된 사람과 사용하는 사람.

그래서 그들은 구매자입니다. 소비자가 헌신 광고하는 귀하의 옹호 노력과 동기 부여 소비에, 그리고 마케팅 또는 마케팅 의 소비 패턴을 연구한다. 커뮤니티 특정한.

다른 국가의 다른 법률 시스템에서 소비자는 일련의 권리를 부여받으며 이는 사기성 판매 또는 판매 방식으로부터 보호됩니다.행동 양식 강압적이거나 불공정하거나 잘못된 마케팅.

일부 경제 이론에서는 용어를 사용하는 것이 선호됩니다.프로슈머, 동시에 생산자인 소비자를 의미합니다.

그러나 소비자는 단순히 제공된 것을 구매하는 수동적 실체가 아니라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 반대로, 그것은 선택에 매우 적극적인 역할을 합니다. 권하다, 모델링할 수 있습니다. 사업 귀하의 필요와 지출 선호도에 따라.

개인 소비자는 일상 생활에서 필요한 것을 구매합니다.

우리는 자신보다 더 큰 조직에 속하는지 여부에 따라 분류되는 두 가지 유형의 소비자에 대해 말할 수 있습니다.

마찬가지로 소비자는 공급망에서의 위치에 따라 분류될 수 있습니다. 소비, 다음과 같이:

최종 소비자. 취득한 재화 또는 용역을 사용하고 일단 사용하면 그 필요성을 소진하는 자. 그것들은 사슬의 마지막 횡대입니다.
중간 소비자. 사슬의 끝이 아닌 중간 고리, 즉 그것을 사서 새로운 제품을 만들어 판매하거나 더 높은 가격에 재판매하기 위해 구매하는 사람들(통상리셀러). 이러한 소비자는 소비욕구를 소진시키지 않고 지속적으로 갱신(투자)합니다.

차이점 고객 그리고 소비자는 프로세스 ~라고 불리는충의, 그리고 그것은 "충실한" 특정 브랜드나 제품에 대한 소비자의 지속적인 선호입니다. 따라서 충성도가 높은 소비자는 브랜드의 고객이 되고 나머지 시장은 계속 소비자가 됩니다.

그만큼 사업 오늘날 그들은 소비자로 가득 찬 시장을 갖는 것보다 고객을 창출하는 데 전념하고 있습니다. 후자는 소비 방식이 다양하고 구매 행동이 불규칙할 수 있기 때문입니다.

오늘날의 소비자들은 과거의 소비자들과 매우 다릅니다. 자본주의 일찍. 기술 혁명은 그들이 활동하는 시장만큼이나 그들을 변화시켰습니다. 따라서 광범위하게 말하면 다음과 같은 특성에 대응한다고 말할 수 있습니다.

연결되셨나요?오늘날의 소비자는 인터넷을 가장 좋아하는 제품 및 서비스 검색 장소로 사용하여 여성의 63%와 성인 남성의 77%가 휴대전화에 연결하지 않고 1시간 이상을 보내지 않습니다.
의견이 중요합니다. 오늘날의 소비자는 모든 것을 공유합니다. 자신의 경험, 의견, 자신이 고려되는 느낌을 좋아합니다. 그만큼 소셜 네트워크 그리고 Culture 2.0은 기업과 고객의 격차를 좁혀왔고, 오늘날의 소비자들은 이를 포기하지 않고 있습니다.
그들은 충성도를 빨리 (dis)합니다. 오늘날의 소비자는 소비 선택이 빠르고, 자신이 취급하는 브랜드를 빠르게 식별합니다. 언어 그리고 그들은 그것을 고려하는 방법을 알고 있지만 같은 속도로 포기하고 기대에 미치지 못하면 다른 것으로 전환할 수 있습니다.
즉시성을 요구합니다. 긴 대기 시간과 느린 채널 의사 소통 그들은 현대 소비자의 상상 속에서 설 자리가 없습니다. 모든 것이 빠르고 즉각적이어야 합니다.
진정성을 추구합니다. 제품과 상품 그 이상, 수요 독창적인 경험을 제공하고 오해의 소지가 있는 광고로부터 안전함을 추구합니다. 그들은 회사에 충성도를 요구하고 그 대가로 독점 고객이 될 것을 제안합니다.

소비자는 소비 방식을 바꿉니다. 현재의 소비자는 초기 자본주의의 소비 방식과 매우 다릅니다. 기술 혁명은 시장과 우리가 운영하는 역학을 변화시킨 만큼 우리를 변화시켰습니다. 이러한 이유로 소비자 행동에 대한 연구와 검토가 수시로 수행됩니다.

이러한 연구는 소비자가 마케팅 및 마케팅 도구를 사용하는 일상적 또는 비정기적 사용을 위해 제품 및 서비스를 검색, 구매, 사용, 건조 및 평가하는 방식을 분석합니다. 분석 금융(예: 심리학, 예를 들어).

소비자 행동에 대한 모든 평가의 목적은 그들이 선호하는 돈 투자 방법을 확립하는 것입니다. 날씨 더 일관되고 더 만족스러운 소비자 경험을 제공하기 위해 생산적 장치를 동원하고, 이는 그들의 선호 또는 충실도 브랜드, 제품 또는 트렌드에 대한.