기업 커뮤니케이션이 무엇이고 그 요소가 무엇인지 설명합니다. 또한 분류 방법과 효과적인 이유.
기업 커뮤니케이션이란?
기업 커뮤니케이션은 조직 및 전송으로 구성 정보 메시지를 받는 청중의 반응을 알고 있습니다. 이를 위해 조직이 다음과 연결할 수 있는 조치를 개발합니다. 명 그것을 구성하는내부 커뮤니케이션) 또는 외부 청중(외부 커뮤니케이션)과 객관적인 그들 사이의 관계를 개선하기 위해.
기업 커뮤니케이션은 기업이 사업예를 들어, 시장에서 좋은 위치를 차지하거나 구성원 간의 관계를 개선할 수 있습니다. 조직이 성장하고 직원 수가 증가함에 따라 고객, 좋은 구현을 하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 관리 의사 소통, 회사의 목표, 조직 환경 및 환경에서 발생할 수 있고 조직에 영향을 미칠 수 있는 예측하지 못한 또는 위기 상황을 고려합니다.
기업 커뮤니케이션의 요소
다른 유형과 마찬가지로 기업 커뮤니케이션 의사 소통, 목적을 달성하기 위해 요소가 필요하며 다음과 같습니다.
- 커뮤니케이션 전문가입니다. 타인과의 소통을 추구하는 발신자(조직)를 대표하는 존재이며, 메시지 전송을 시작하는 주체입니다.
- 전략 기획. 전달될 아이디어의 적응(또는 엔도코딩)입니다. 언어 메시지 수신자에게 적합합니다.
- 메시지. 받는 대중이 받게 될 정보입니다.
- 커뮤니케이션 채널입니다. 조직이 메시지를 수신자에게 전달하는 수단이며 전체 관심 대중에게 도달하기 위해 하나 또는 여러 채널의 조합을 통해 이루어질 수 있습니다.
- 수용체. 메시지(한 명 이상)를 수신하고 이에 반응하는 것은 대중입니다.
- 디코딩 프로세스입니다. 메시지를 받는 사람의 해석이며, 커뮤니케이션 전략이 효과가 있었는지 틀렸는지 보여주는 순간입니다.
- 결과 측정. 답은(또는 피드백) 메시지를 수신한 청중입니다. 무반응은 수신자의 무관심을 보여주기 때문에 고려해야 할 응답이기도 하며, 이는 수신자가 다른 전략이나 커뮤니케이션할 다른 내용을 선택할 수 있도록 합니다.
기업 커뮤니케이션의 유형
조직에서 수행하는 기업 커뮤니케이션 유형은 다음과 같이 분류됩니다.
- 내부 커뮤니케이션. 정보 제공 목적(과제 및 지침에 대한), 동기 부여(업무 성과 최적화를 위한 자극) 또는 좋은 관계 및 가치 증진을 위해 회원과 좋은 관계를 만들고 유지할 수 있도록 하는 일련의 활동입니다. 기업 문화).
- 외부 커뮤니케이션. 기업 이미지를 유지하거나 향상시키기 위해 조직의 외부 대중을 대상으로 한 일련의 전략적 조치입니다. 제품 또는 서비스 또는 고객의 수를 확장합니다. 성공적인 커뮤니케이션을 보장하기 위해 조직은 외부 대중의 특성, 환경의 사회경제적 상황 및 조직에 속한 기업과 같이 개입하는 다양한 요소를 알아야 합니다. 능력, 무엇보다도.
기업 커뮤니케이션의 효율성
내부 및 외부 기업 커뮤니케이션의 효율성은 다음 두 단계에 따라 달라집니다.
이러한 방식으로 조직은 메시지가 생성하는 영향에 대한 구체적인 정보를 갖게 됩니다. 커뮤니케이션의 목적이 명시되지 않은 경우 회사는 새로운 의사결정 그들의 커뮤니케이션 전략과 관련하여.